Étude de cas : BOUHYER DMS : Daily Management Système

Témoignage
Avant la mise en place du DMS :
• Support de collecte des écarts pas toujours homogène au sein d’une même équipe de management,
• Façon de collecter les écarts et collecte des écarts différentes d’un manager à l’autre,
• Pas de partage des écarts d’un manager à un autre,
• Pas ou très peu de partage des PDCA entre les secteurs et entre les managers
• Difficulté pour le responsable de service de juger du niveau de management actif de son équipe,
• Beaucoup d’écarts non relevés,
• Frustration générée auprès des collaborateurs pour cause de non prise en charge des écarts
• Délai de prise en compte des écarts long,
• Certains écarts pris en compte plusieurs fois par plusieurs managers,
• Difficulté de réponse sur les délais de traitements des actions lancées,
• Inertie dans la résolution des problèmes,
• Pas de visibilité synthétique pour le responsable de service du dynamisme de son équipe de managers,
• Difficulté de pouvoir remonter à la hiérarchie un tableau de bord sur le dynamisme de management de l’équipe d’encadrement de proximité,
• Difficulté liée à l’utilisation du papier dans la transversalisation des informations.
Grâce à l’outil DMS :
• Standardisation des supports de collecte des écarts,
• Partage des écarts,
• Amélioration dans la réactivité de traitement des écarts,
• Vision globale et synthétique de l’activité des managers d’un même secteur,
• Meilleure réponse aux collaborateurs sur le traitement des écarts,
• Vison détaillée de l’activité des managers sur la partie management actif versus management passif,
• Facilité à détecter les managers les plus en difficulté ou au contraire les plus à l’aise dans le management actif.

« Pour avoir assumé des fonctions de manager pendant plus de 30 ans sans avoir eu à ma disposition un outil tel que ce Daily Management System (DMS) et maintenant que je l’utilise depuis plus de 6 mois je peux affirmer qu’il y a un avant et après. Aujourd’hui si je devais m’en passer, je suis certain que je ne pourrais pas aussi bien faire mon métier que je peux le faire maintenant, cela me permet de :
✓ Disposer d’un support structuré pour relever, gérer et piloter les actions provenant d’écarts
✓ Libérer l’esprit du manager dans le pilotage des tâches quotidiennes pour lui donner la possibilité de concentrer son énergie sur les tâches à fortes valeurs ajoutées pour lesquelles la réflexion doit être poussée,
✓ Encourager et supporter la performance